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Von DPD Dynamic Parcel Distribution beantwortete Beschwerde. | 9 Views | 16.01.2020 | 20:47 Uhr
geschrieben von Stephanie Wei

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Die Irrfahrt eines Pakets

Angeblich niemand angetroffen kurz vor Neujahr, keine Karte eingeworfen.
Umleitung auf einen Paketshop, der 30 km weit weg liegt.
Beschwerde bei DPD, Paket soll dort abgeholt werden. Die Abholung ist dann wohl heute, über eine Woche später endlich erfolgt.
Das Paket wurde dann durch die Weltgeschichte kutschiert, nur um wieder beim gleichen Paketshop 30 km entfernt zu landen. Laut Sendungsverfolgung angeblich mit "gewünschter Umleitung". Ich habe mich bereits an den Absender gewandt, da mich der Kundenservice von DPD nicht weiterbringt. Übrigens gibt es einen Paketshop, den ich in 10 Minuten zu Fuß erreichen kann. Dazu müsste der Fahrer aber mal den Weg zu mir finden.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Zustellung des Pakets


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.01.2020 | 06:57
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte Frau Wei,

bitte entschuldigen Sie, dass die Anlieferung des Paketes in einem Pickup Paketshop hinterlegt wurde, welcher von Ihrer Adresse ein gutes Stück entfernt ist und eine Abholung mit erhöhtem Zeitaufwand verbunden ist.

Gerne sehen wir uns dies näher an und leiten eine Prüfung in die Wege. Damit wir Einsicht auf die Daten erhalten, nennen Sie uns doch bitte die Sendungsnummer und Ihre Postleitzahl. Diese nehmen wir gerne per E-Mail (socialmedia spider monkey dpd.de) entgegen.

Für Ihre Antwort und Übermittlung der benötigten Informationen bedanken wir uns bei Ihnen im Voraus.

Schöne Grüße,

Ihr DPD Team

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