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Startseite > Post und Telekommunikation > Festnetzanbieter > Vodafone > gelöste Beschwerde-Nr.: 205127
Durch Vodafone gelöste Beschwerde. | 12 Views | 16.01.2020 | 20:52 Uhr
geschrieben von Sandra Möllendorf

Vodafone GmbH (Düsseldorf)

Onlinezugriff nicht möglich / Abschaltung Telefon passiert nicht

Bestell-/Kundennummer: 001941939451

Abschaltung/Festnetz noch immer nicht erfolgt. Vertragsdaten kann ich nicht mehr einsehen, obwohl noch eine Rechnung kommt

Mein DSL/Festnetzvertrag wurde zum 25.12.2019 gekündigt und schriftlich von Vodafone besttätigt.

BILDER
2 reclabox beschwerde de 205127 thumb
1 Bild

Leider klappt die Abschaltung nicht!

Heute am 09.01.2020 ist nun auch das Internet abgeschaltet, aber noch immer kann ich ausgehende Anrufe tätigen!

Ein weiteres großes Problem: Seit am 30.12.2019 endlich die 5te Dame (Kundenbetreuung) endlich mal ein Ticket aufgegeben hat, habe ich kein Zugriff mehr auf meine Daten online.

Weder meine vergangenen Rechnungen, noch sonstiges. Es steht aber noch eine Rechnung aus!

Auf E-Mails und Briefe wird seitens Vodafone nicht reagiert, obwohl ich die Mail in Kopie an die Bundesnetzagentur gesendet habe.

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Meine Forderung an Vodafone GmbH: Zugriff aufs Online Portal, Abschaltung Telefon


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


16.01.2020 | 21:48
von Sandra Möllendorf gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Inzwischen wurde die Anlage abgeschaltet


16.01.2020 | 21:50
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.




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