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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 76 Views | 10.01.2020 | 09:45 Uhr
geschrieben von Tim Riskowski

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket wurde nicht zugestellt

Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 02003131011639

Angeblich wurde unter der o. g. Sendungsnummer dreimal versucht mir ein Paket zuzustellen. Kein einziges Mal lag eine Benachrichtigung in meinem Briefkasten. Dazu kommt, dass ich beim angeblichen dritten Versuch den ganzen Tag zu Hause war und niemand an der Tür geklingelt hat.

Jetzt ist das Paket auf dem Weg zurück zum Versender. Nach telefonischer Rücksprache kann das Paket erneut für die üblichen Versandkosten der Firma Hermes an mich geschickt werden.

Eine Frechheit!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Kostenlose erneute Zustellung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.01.2020 | 18:21
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Tim Riskowski,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht zugestellt wurde.

Gerne lassen wir Ihnen oder Ihrem Versender einen Gutschein für den kostenlosen Paketversand zukommen. Schicken Sie uns dafür bitte eine Mail mit dem gewünschten Empfänger an socialmedia spider monkey hermesworld.com. Diese bitte unter dem Betreff "ReclaBox 205161".

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


18.01.2020 | 19:09
von Tim Riskowski gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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