Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 275 Views | 17.01.2020 | 11:12 Uhr
geschrieben von Kalle Wirsch

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes - mal wieder.

Für den kleinen Ärger zwischendurch!

Es ist mal wieder soweit: Bestell irgendwo bei einer Firma, die per Hermes liefern lässt, und der Ärger ist vorprogrammiert.

SCHLAGWORTE

Nachdem ich vor etwas mehr als einem Jahr schon massive Probleme hatte, mein Paket zu erhalten, weil Hermes seiner Pflicht nicht nachkommt und die Pakete ausliefert, sondern sich diese lieber auf´s Lager stellt mit dem Vermerk "Adresse nicht gefunden", hatte ich mit fest vorgenommen, alle Firmen zu meiden, die Hermes als Zusteller benutzen.
Das hat auch soweit geklappt. Bis vor vierzehn Tagen: Im Internet bestellt, DHL als Paketdienst angegeben, Nachricht, dass die Lieferung raus ist. Ende. Lieferung kommt nicht. Auch keine weitere Nachricht. Ich ahnte Böses und wusste ab da: Das kann nur mit Hermes versandt worden sein! Nachforschungen ergaben dann, dass es auch genau so war. Angeblich hat Hermes meine Adresse nicht gefunden - kannte ich bereits. Dieses Problem gibt es übrigens nur bei Hermes. Alle anderen Firmen - sei es DHL, UPS, GLS und wie die nicht alle heißen - finden meine Adresse - und ich wohne nicht am A**** der Welt, sondern an einer ganz normalen Straße in Gevelsberg.
Problemlösung lt. Hermes: Dann holen Sie das doch an einer unserer Abholstationen ab!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Hermes in die Luft sprengen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.01.2020 | 13:47
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Moin Kalle,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Lieferung Probleme hatten. Wir haben Ihre Beschwerde an die Kollegen in der Zustellregion Gevelsberg weitergeleitet und sind zuversichtlich, dass Ihre Pakete in Zukunft ordnungsgemäß zugestellt werden.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


24.01.2020 | 08:39
von Kalle Wirsch noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Mein Paket habe ich bis heute, 24. Januar 2020 immer noch nicht erhalten. Da es mich je für Hermes anscheinend NICHT gibt, ist das Paket dann mal von der Paketstation wieder zurück an den Absender gegangen.
Liebe Hermes -Angestellte, euer Laden ist der größte Drecksladen den es gibt!




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