Beschwerde lesen

Ich möchte mich mal über die Firma Yello beschweren. Ich habe am 4.9.2019 meinen Vertrag bei Yello gemacht, musste 3 Monate auf die Vertragsbestätigung warten, habe immer wieder bei Yello angerufen und mich erkundigt, was nun mit dem Vertag sei. Man konnte mir nie etwas sagen.

Nach 3 Monaten habe ich meinen Vertrag bekommen, nun musste ich 240,00 Euro nachbezahlen, dann habe ich da wieder angerufen und gefragt, wie ich das machen soll, da ich nicht mal wusste, wie ich das mal ebnend so bezahlen sollte. Dann hat man mir gesagt, das würde in meiner Abrechnung mit eingerechnet wieder Erwartens war, das wieder nicht war, dann habe ich meinen Abschlag bezahlt 65,00 Euro und die haben 1 Monat gebraucht, das sie mal von meinem Wunschgerät das Geld abbuchen und ich habe es dann einfach 2-mal bezahlt. Nach diesem Monat warte ich schon 2 Monate auf mein Wunschgerät und es kam immer noch nie, wir haben ständig dort angerufen, immer wurde man vertröstet, es sei auf dem Weg, es würde noch 3 Wochen- dauern und zudem haben die mir auch eine SMS geschrieben, als sie dann das Geld vom Wunschgerät abbuchen wollten. Die SMS kam 3 Wochen vorher, bevor sie das Geld abgebucht haben.

Heute habe ich wieder angerufen, weil es mir einfach alles komisch vorkam, keine SMS, keine Nachricht, keine Rechnungen soll hohe Rechnungen bezahlen, obwohl man gesagt hat, man würde es mit dem Abschlag verrechnen. Ich bin sauer, man wird dann noch als Lügner hingestellt und übelste angemacht, dass man erst mal alles bezahlen soll, bevor man was von denen bekommt und dann noch gesagt zu bekommen, dass wir nie da angerufen haben und alles ist ne Frechheit. Wir haben uns jetzt einen Anwalt gesucht, damit nicht noch mehr Rechnungen komme