Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Wunderwerk:
Bonuszahlungen werden nicht ausbezahlt
Wunderwerk:
Fehlende Abrechnung
|
43 Views | 14.01.2020 | 10:37 Uhr
Wunderwerk AG (Düsseldorf)
Bisher keine Guthabenauszahlung trotz Schlussrechnung
Bestell-/Kundennummer: WS 121228235
Sechs Wochen nach Lieferbeendigung erfolgte immer noch keine Auszahlung des Guthabens
Nach einjährigem problemlosen Strombezugs erfolgte von mir die Kündigung zum 30.11.2019, um mir einen günstigeren Anbieter zu suchen.
Der Wechsel zum neuen Anbieter E.ON erfolgte problemlos. Nachdem ich über die Kundenhotline eine schnellere Rechnungstellung einforderte, erhielt ich zum 11.12.2019 die Schlussrechnung, die ein Guthaben von über 256,00 Euro ergab. Der Neukundenbonus wurde korrekt verbucht.
Seitdem passiert nichts. Das Guthaben wird einfach nicht überwiesen. Worauf wartet man seitens Wunderwerk noch? Ich habe schließlich auch, wie es sich gehört, pünktlich meine Abschläge bezahlt, da erwarte ich die gleiche Zuverlässigkeit seitens des Lieferanten!
ofortantwort14.01.2020 | 10:37
Abteilung: Beschwerdemanagement
Sehr geehrter Herr Regel,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind und möchten uns sehr gerne Ihres Anliegens annehmen.
Ein Mitarbeiter aus unserem Beschwerdemanagement wird sich mit Ihnen zeitnah in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Wunderwerk AG
Online Kundenberater
Kommentare und Trackbacks (1)
| Regelverstoß melden
Das Guthaben wurde heute ausbezahlt.
15.01.2020 | 17:23
von Dirk Regel
| Regelverstoß melden
Das Guthaben wurde heute ausbezahlt.
15.01.2020 | 17:24
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.
