Poco Service AG (Bergkamen)
Kundenfreunlichkeit sieht anders aus
Bestell-/Kundennummer: 1221515
Fußbodenbelag bestellt, beim Versuch diesen zu verlegen, musste festgestellt werden, dass dieser dermaßen schief abgeschnitten war, dass eine Verwendung nicht erfolgen kann, es fehlen auf einer Seite ca. 10 cm.
Bei dem Versuch einer Kontaktaufnahme mit dem Markt in Weiterstadt kläglich gescheitert, Telefonansage bittet jedes Mal um einen neuen Anruf.
Unter Kundenfreundlichkeit verstehe ich etwas anderes. Ich bin nun gezwungen, persönlich dort hinzufahren
23.01.2020 | 08:42
Abteilung: eCommerce
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Nur so ist es uns möglich unseren Service langfristig zu verbessern.
Wir bedauern es sehr, dass es bei Ihnen zu einer Beanstandung gekommen ist.
Für jegliche Art von Reklamationen steht Ihnen unser zentraler Kundendienst zur Verfügung und wird Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen: https://www.poco.de/pages/kontakt.
Ein Verschnitt sollte bei Rollenware allerdings grundsätzlich vorher einkalkuliert werden.
Viele Grüße!
Ihr POCO-Team
Beschwerde ist gelöst