Von Wunderwerk beantwortete Beschwerde. | 18 Views | 14.01.2020 | 14:16 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1099711

Wunderwerk AG (Düsseldorf)

Fehlende Abrechnung und keine Auszahlung von Guthaben und Bonus

Bestell-/Kundennummer: Ku-Nr: WS121233060 ; Vertragsnummer: 60141529990

Laut Gesetzgebung (§ 40 Abs. 4 EnWG) ist festgelegt, dass nach Ende eines Abrechnungszeitraumes innerhalb von 6 Wochen eine Abrechnung erfolgen muss.

Bei meinem Telefonat mit Ihrem Kundenservice hatte ich nicht das Gefühl, dass das irgendjemanden interessiert. Selbst den Sofortbonus musste ich erst mahnen bevor dieser ausgezahlt wurde. Ich setze Ihnen hiermit eine Frist bis 31.01.2020 für die Erstellung einer korrekten Schlussrechnung INKL. Vertraglich zugesicherten Neukundenbonus sowie deren Auszahlung. Sollten Sie diesem nicht nachkommen, werde ich eine Verzugspauschale geltend machen und diese Sache meinem Rechtsbeistand übergeben.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Wunderwerk AG: Schlussrechnung sowie umgehende Auszahlung meines Guthabens und des Neukundenbonus


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.01.2020 | 09:56
Firmen-Antwort von: Wunderwerk AG
Abteilung: Beschwerdemanagement

Sehr geehrter Herr ReclaBoxler-1099711,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind und möchten uns sehr gerne Ihres Anliegens annehmen.

Ein Mitarbeiter aus unserem Beschwerdemanagement wird sich mit Ihnen zeitnah in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Wunderwerk AG

Online Kundenberater

Antwort bewerten!





Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!