Beschwerde lesen

Am 31.12.2019 wurde ein Paket via Hermes an mich versandt. Am 04.01.2020 wurde -angeblich- versucht, das Paket an mich zuzustellen, konnte allerdings die Adresse nicht finden.

Was für mich aber nicht nachvollziehbar ist, das Haus ist mitten an der Straße, gut beschriftet und einfach zu sehen. Es gab auch noch nie vorher Probleme mit der Adresse oder anderen Zustellungen.

Ich habe somit am 04.01.2020 bei dem Telefonsupport angerufen und die Adresse nochmals neu bestätigt, hierbei wurde mir gesagt, das Paket kommt dann bis spätestens 07.01.2020 an.

Natürlich kam es da nicht an, also habe ich erneut angerufen, und mir wurde gesagt, am 08.01.2020 würde es nun ankommen. Da kam es auch nicht, also habe ich erneut angerufen. Da wurde mir dann gesagt, es kommt am 09.01.2020. Da kam es auch nicht, also habe ich erneut angerufen, nun wurde mir gesagt, das Paket ist bereits im Zustellauto und in wenigen Stunden bei mir.

Als es bis 19 Uhr nicht kam sagte mir nur der nächste Telefonsuppporter, dass das Paket nie das Verteilerzentrum verlassen hat. Wieso wird es mir dann erst gesagt?

Seither habe ich täglich angerufen, Beschwerden eingereicht aber das Paket wird nicht versucht zuzustellen. Heute ist der 14.01 und als ich heute eine Beschwerde einreichen wollte, hatte der Telefonsupporter nur 2 Sekunden benötigt, um die Beschwerde aufzunehmen. Wirklich wahnsinnig wie schnell die Mitarbeiter dort arbeiten, zudem auch ohne Fragen dazu. Er wusste scheinbar alles schon durch Hellsehen.

Langsam fühle ich mich von Hermes abgezockt, ob nun wegen der angeblich nicht gefundenen Adresse, ob nun durch den Telefonsupport oder den angeblichen Zustellterminen.

Es kann nicht sein, dass es über 2 Wochen dauert, ein Paket zuzustellen. Auch, dass Angebot, das ich das Paket im Verteilerzentrum (weil es wichtig ist) abhole, wurde mehrmals abgelehnt.