Beschwerde lesen

Ich hatte eine geplanten Kindergeburtstag am 14.01.2019 im Portalino Gütersloh. Bei der Buchung des Geburtstages habe ich mitgeteillt, dass meine Tochter 12 Jahre ist und ich durch meine Situation allein erziehend zu sein, niemanden für die Betreuung meiner Tochter habe. Man sagte mir, es sei kein Problem wenn sich meine Tochter mit in den Geburtstagsraum setzten würde.

Am Geburtstag selber wurden wir an der Rezeption des Portalinos so frech abgewiesen, das Kind sei zu alt und dürfte nicht mit in diesen Raum, wo der eigentliche Geburtstag stattfindet. Ich habe die Damen an der Rezeption aufgefordert, mir bitte den Geschäftsleiter zu holen. Wir waren mittlerweile 10 Minuten vor der Party, durften vorher nicht dekorieren, mir lief die Zeit davon. Dann sind wir ins Büro des Chefs. Wir wurden auf übelste Weise abgewiesen, mit den Worten es sei nicht sein Problem, wo die 12 jährige Tochter bliebe. Meine Tochter war kurz vorm Weinen. Wie kann man als Familienunternehmen so drastisch vorgehen. Ich bin fassungslos, über den Vorfall.

Stattdessen laufen zweijährige Kinder in dieser Einrichtung (Portalino-Geburtstage) rum. Den Unterschied zwischen Kleinkindern und einer 12- jährigen kann ich nicht nachvollziehen, zumal ich mich vorher extra telefonisch informiert habe. Ich fühle mich als alleinerziehende Mama von 2 Kindern so gedemütigt!