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Startseite > Handel > Möbelhäuser > Poco Service > Beschwerde-Nr.: 205425
Von Poco Service beantwortete Beschwerde. | 47 Views | 21.01.2020 | 14:24 Uhr
geschrieben von Daniel Heidenreich

Poco Service AG (Bergkamen)

Auftrag seitens Verkäufer nach 2 Wochen hinhalten storniert

Bestell-/Kundennummer: 1998267

Ich wurde mit einer Ausrede 2 Wochen hingehalten, bis der Auftrag seitens Poco storniert wurde … Geld sofort per Klarna bezahlt und nun wird auch Rückzahlung gewartet

Selbst ein Stern bei einer Bewertung wäre zu viel!

Ich wurde vom 30.12.2019 bis zum 14.01.2020 vertröstet und musste selbst immer wieder nachfragen, dann sicherten mir am Telefon diverse Mitarbeiter zu, dass dieser Auftrag erfüllt wird. Ein Mitarbeiter schlug mir vor zu der gleichen Kondition ein ähnliches Produkt aussuchen zu dürfen, vorher müsse er den Vertrag stornieren, ich bat ihn mir das erst schriftlich zu geben und er wollte das vorbereiten. am nächsten Tag bekam ich eine Mail das der Auftrag wie gewünscht storniert wurde. Totale Abzocke, direkt mit Klarna bestellt / bezahlt Bloß nicht hier kaufen!

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Meine Forderung an Poco Service AG: Erfüllung des Auftrages oder alternativen Artikel zu ähnlichen Konditionen!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.01.2020 | 08:45
Firmen-Antwort von: Poco Service AG
Abteilung: eCommerce

Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Unser Ziel ist es, stets eine optimale Warenverfügbarkeit für unsere Kunden zu schaffen, jedoch kann es in Einzelfällen zu unvorhergesehenen Lieferengpässen kommen. Dafür möchten wir uns entschuldigen und bitten daher um Ihr Verständnis und freuen uns Sie auch zukünftig in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße!

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