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Am 7.10.2019 haben wir eine Küche bei Möbel Höffner bestellt.

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Eine Lieferung wurde uns für die 2-4. Woche 2020 versichert.

Bis dahin waren wir sehr zufrieden mit der Kundenberatung und dem Aufmaß. 233

Leider hat sich mit heute 15.1.2020 der gute Eindruck verflüchtigt.

Alles begann mit der verspäteten Ankunft der Monteure.

Diese stellten dann vor Ort auch fest das sie nur die Arbeitsplatte dabei hätten und nicht die restliche Küche. Deshalb sind sie also nochmal zurück ins Lager um dort die restlichen Materialien zu holen.

Nachdem die Monteure wieder hier in der Wohnung waren, begann es doch noch ein erfolgreicher Tag zu werden.

Bis unserer Zwischenwand von Küche und Wohnzimmer Bohrlöcher bekam, die bis ins Wohnzimmer reichten. Der verantwortliche Monteur hat wohl beim Bohren überhaupt nichts mitbekommen. Daraufhin wurde der Schaden der Firma mitgeteilt.

Ein in der Funktion fraglicher Gutachter hat sich den Schaden angesehen und uns mitgeteilt, der Schaden wird repariert (danke). Aber wir müssen uns selbst um eine Firma kümmern und dann die Rechnung einreichen. Das kann aber nicht sein oder?

Wir laufen unserem Geld nicht hinterher. Eine schriftliche Bestätigung der Zahlungsübernahme haben wir noch nicht erhalten.

Als nächstes haben sich die Fachkräfte beim Anpassen der Arbeitsplatte versägt.

JA, die Arbeitsplatte muss also auch ersetzt werden, das kann aber bis zu 6 Wochen dauern.

Bei der Montage wurden in den Schränken die Fachbodenträger vergessen und nicht mal vor Ort gelassen, so hätten wir die Fachboden wenigstens selber einbauen können.

Das an Schubläden Aufkleber nicht entfernt wurden und die ganze Küche völlig verdreckt ist, ist nur ein kleiner Nebenaufreger.

Die Sägearbeiten wurden noch dazu im Treppenhaus ausgeführt, dieses ist völlig verstaubt.

Es wurde auch nicht richtig nach den Arbeiten sauber gemacht. Wenn uns dadurch Reinigungskosten

entstehen werden wir diese ebenfalls an die Firma Höffner weiterreichen.

Dies war unser letzter Einkauf bei der Firma Höffner.

Sie haben mal wieder einen Kunden verloren.