Beschwerde lesen

Ich habe kürzlich bei HP einen Monitor und einen PC bestellt. Diese beiden Produkte wurden mir 4 Tage später angeliefert, jedoch war ich zu dieser Uhrzeit in der Arbeit und konnte diese nicht persönlich entgegennehmen. Der DPD-Fahrer hat für sich beschlossen, dass er das Paket mit "Annahme verweigert" deklariert, was schon unglaublich genug ist. Das Paket wurde schließlich zurückgeschickt. Ich habe proaktiv regelmäßig hinterher telefoniert und erfahre nun, dass mein Produkt nicht mehr vorhanden ist. Ich kann einfach nicht fassen, wie so etwas sein kann. Der Sales Support am Telefon vertröstet mich lediglich damit, dass ich das Produkt so nicht mehr haben kann und die Kunden normalerweise nicht so proaktiv nachtelefonieren und nicht mehr nach dem Produkt gefragt wird - ernsthaft? Es wurde nun ans Management eskaliert und ich hoffe, dass hier Service Qualität noch einen Wert hat!