Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 17 Views | 25.01.2020 | 10:57 Uhr
geschrieben von Denise Jordan

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Ignoranz und unerlaubtes Betreten des Grundstücks

Heute passierte es zum wiederholten Male(!), dass ein Hermesfahrer meine Abstellgenehmigung ignorierte. Anscheinend ist es den Fahrern nicht möglich, den Ort der Abstellgenehmigung zu verstehen. Ich habe mehrere Fahrer schon darauf angesprochen, aber sie verstanden leider die deutsche Sprache nicht und wechseln ständig. Erneut lief gerade ein Fahrer durch meinen Garten, wozu ein verschlossenes Tor mit Warnschild (!) geöffnet werden musste, denn ich habe Hunde und einer davon nimmt seinen Wachauftrag sehr ernst, was er auch soll. Ich verstehe nicht, was in einem Fahrer vorgeht und wie viel Zeit verschwendet wird, nach erfolglosem Klingeln um das Haus zu schleichen, allem Gebell zum Trotz und wie gesagt trotz Abstellgenehmigung!

SCHLAGWORTE

Ich finde das unmöglich, zumal auch zum wiederholten Male das Tor nicht korrekt geschlossen wurde und dies eine echte Gefahr für meine Tiere darstellt! Die Lieferung wurde dann mehr oder weniger auf einen nassen Gartentisch geworfen. Immerhin hatte ich einen Bademantel an und stand nicht komplett nackt vorm bodentiefen Fenster (welches zu meinem eigentlich uneinsichtigen, umzäunten Garten rausgeht!), nachdem ich wegen des Theaters aus der Dusche herauskommen musste. Wann immer möglich, nehme ich nicht Hermes als Wunschlieferant, da dieses Vorgehen Standard zu sein scheint.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Ich erwarte, dass meine Lieferungen korrekt abgestellt werden und keiner mehr durch meinen Garten läuft!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.01.2020 | 13:22
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Denise Jordan,

vielen Dank für Ihre Beitrag.

Wir bedauern, dass Ihre Abstellgenehmigung anscheinend nicht berücksichtigt wird. Damit wir Ihre Reklamation bearbeiten und entsprechend weiterleiten können, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Adresse und einer aktuellen Sendungsnummer an socialmedia spider monkey hermesworld.com, Betreff: "ReclaBox 205606".

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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