Durch rolladenplanet.de gelöste Beschwerde. | 151 Views | 25.01.2020 | 11:41 Uhr
geschrieben von Marcel Knoll

rolladenplanet.de (Wrocław)

Transportschaden nach mehr als 2 Monaten nicht geklärt

Bestell-/Kundennummer: 121554

Keine Kommunikation, keine Erreichbarkeit, keine Reaktion. Service gleich Null

Nach dem Kauf eines Rolltores von Rolladenplanet.de am 28.09.2019 über 1364,00€ war die Lieferung relativ schnell am 11.10.2019 erfolgt.

SCHLAGWORTE

Leider kam die Spedition mit nur einer Person, um ca. 100kg von einem Laster ohne Laderampe zu hiefen. Ich fragte mehrfach, ob ich mit anfassen solle. Leider verstand der Fahrer kein Deutsch und zug die 100 Kilo vom LKW. Das Rolltor krachte aus ca 1,50 m auf den Asphalt.

Im Rahmen der Sichtprüfung sah alles aber OK aus.

Am 08.11.2019 war mein Einbautermin geplant. Leider ließ sich das Rollrot nicht abwickeln -->vermutlich hat sich die Welle beim Absturz verzogen.

Anruf bei Rolladenplanet noch am selben Tag nach 30 min hatte ich jemanden am Apparat. Ich solle Fotos schicken und eine E-Mail schreiben. Das habe ich auch gleich noch am 08.11.2019 erledigt

Am 12.11.2019 fragte ich per E-Mail nach dem Stand.

13.11.2019 Tel. Nachfrage; Warteschleife 45 min; Herr D. wolle sich kümmern

18.11.2019 erneute Nachfrage per E-Mail

Am 25.11.2019 habe ich eine Frist bis 02.12. gesetzt

Da bis 29.11. keine Reaktion erfolgte habe ich 3 Tage vor Fristablauf erneut versucht jemanden zu erreichen (1 h Warteschlange). Ich machte deutlich, dass ich kurz davor stehe einen Anwalt einzuschalten. Siehe da noch am selben Tag hat sich die Spedition zur Abholung der defekten Ware gemeldet. Abholung am 02.12.2019

05.12.2019 Nachfrage per E-Mail wie es weiter geht

12.12.2019 Antwort per Mail: defektes Rolltor sei im Zentrallager angekommen

-Feiertage abgewartet-

07.01.2020 via E-Mail nach Stand gefragt

17.01.2020 Nach 1,5 h Warteschlange ohne Erfolg aufgelegt

Stehe erneut wieder kurz davor einen Anwalt einzuschalten: -/

Kann diese Firma nicht weiterempfehlen!

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an rolladenplanet.de: Schnellstmögliche Lieferung des reparierten oder neuen Rolltores (bis 24.01.2020)


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


02.02.2020 | 17:37
von Marcel Knoll gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bin nun vom Kaufvertrag zurückgetreten und habe das Geld zurück gefordert. Eine Woche später habe ich das Geld auf dem Konto gehabt. Wenigstens das hat geklappt.
Ein bitterer Nachgeschmack, viel Ärger und Zeitverschwendung bleibt leider. nun geht die Such nach einem neuen Garagentor erneut los.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Rolladenplanet.de: Katastrophe!
Rolladenplanet.de: Erhalten die Lieferung nicht
Rolladenplanet.de: Keine Lieferung nach 2 Wochen
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!