Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 63 Views | 25.01.2020 | 17:49 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4323231

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Änderungen werden nicht eingehalten

Meine Ware wird trotz Angabe eines Paketshops nicht geliefert. Sendungsnummer 73013162604715

Der Paketshop wurde am Mittwoch ausgewählt und ich habe auch die Bestätigung erhalten, jetzt liegt es aber in einem Verteilzentrum

genauso wie das zweite zugehörige Paket mit der Sendungsnummer 59014162602626, es liegt ebenfalls in dem Verteilzentrum, obwohl heute als Wunschtag ausgewählt wurde. Natürlich ist es nicht geliefert worden.
Wie bitte kann so etwas dauernd passieren? Jedes Mal, wenn etwas bei mir mit Hermes geliefert wird, gibt es Probleme.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Unverzügliche Zustellung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.01.2020 | 17:51
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-4323231,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir bedauern sehr, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.

Laut der vorliegenden Daten wurde Ihre Sendung am 20.01.20 im WunschPaketShop zugestellt und dort am selben Tag durch Sie abgeholt.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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