Immergrün Energie (Köln)
Schlussrechnung, Rückzahlung und Neukundenbonus verweigert
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnr. 21710017272
Nach guten Erfahrungen mit anderen Stromlieferanten war ich leider nachlässig bei der Kontrolle der Abwicklung meines Stromlieferungsvertrags mit der Immergrün Energie GmbH: Daher stellte ich erst über ein Jahr nach Ende der Vertragslaufzeit meines Stromlieferungsvertrags fest, dass die Schlussrechnung immer noch nicht erstellt wurde.
Auf meine Reklamation hin wurde mir mitgeteilt, dass der vereinbarte Neukundenbonus nicht ausgezahlt werden könne. Grund sei, dass an der Verbrauchsstelle ein „Gewerbezähler“ eingebaut sei. Ob dies zutrifft, ist offensichtlich ohne Belang: Dieser Zähler befand sich im Haus, lange bevor wir es bezogen haben und hat keinerlei Bezug zur tatsächlichen Nutzung des Hauses durch uns. Im Übrigen stellen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht auf technische Eigenschaften eines Stromzählers, sondern die tatsächliche Verbrauchereigenschaft des Strombeziehers ab. Unsere Wohnung wird von uns privat genutzt. Der Vertrag wurde von mir als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB abgeschlossen.
Auf die Forderung nach Erstellung der Schlussrechnung ist das Unternehmen nicht eingegangen, obwohl sich bereits daraus ein erhebliches Gutachten haben zu meinen Gunsten ergibt.
21.01.2020 | 12:44
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter ReclaBoxler,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung