Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 36 Views | 27.01.2020 | 09:09 Uhr
geschrieben von CäsarCaesar

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket trotz Anwesenheit des Empfängers nicht zugestellt

Mein Paket mit der Sendungs-ID 66058600008538

SCHLAGWORTE

Guten Tag, es ist mal wieder soweit: Bestell irgendwas bei jemandem, der per Hermes liefern lässt, und der Ärger ist vorprogrammiert. Der Bote kommt nicht vorbei und schreibt keinen Angetroffen. Das ist schon das fünfte Paket und ich bin immer zu Hause gewesen und heute noch bin ich extra zur Tankstelle gefahren und da höre ich, dass seit gestern kein Hermes Bote da war, das ist das schlechteste Paketdienst den ich kenne
Das kann ich nicht verstehen das man so jemanden im Unternehmen duldet, Wahrscheinlich hatte der Fahrer auch keine Lust 50 m laufen, um das Paket zuzustellen.
Schlechtester Paketdienst den ich je erleben durfte.
Zusammenfassen kann ich sagen, Hermes ist nicht empfehlenswert, das ganze System ist chaotisch organisiert mit schlechten Service, teure Hotline, keine Kommunikation untereinander und wenig kundenorientiert.

Ich werde jetzt alles mit anderem Unternehmen verschicken oder bestellen.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Stellungnahme


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.01.2020 | 13:22
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo CäsarCaesar,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns bei Ihnen.

Laut der vorliegenden Daten wurde Ihre Sendung am 18.01.20 am PaketShop zugestellt und dort am 20.01.20 von Ihnen abgeholt.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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