Immergrün Energie (Köln)
Guthaben aus Schlussrechnung nicht ausbezahlt!
Bestell-/Kundennummer: 27712L1296
Erst auf Nachfrage am 16.01.2020 die Schlussrechnung vom 25.02.2019 erhalten. Guthaben i. H. v. 489,03€ bis heute noch nicht ausgezahlt!
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihrer gesetzlichen Verpflichtung das Guthaben i. H.v. 489,03€ aus meinem Vertrag 21710011965 zurückzuzahlen sind Sie bis heute nicht nachgekommen.
Die Schlussabrechnung RES01372957 datiert auf den 25.02.2019 und wurde mir erst nach Aufforderung am 16.01.2020 per E-Mail übermittelt.
Ich fordere Sie hiermit auf o. g. Guthaben bis zum 24.01.2020 auf das Ihnen bekannte Konto zu überweisen.
Sollte ich keinen Zahlungseingang verbuchen können, werde ich rechtliche Schritte gegen Sie einleiten.
23.01.2020 | 11:41
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Herr Köllner,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
Unabhängig davon ist es eine riesen Sauerei darauf zu spekulieren, dass Kunden eine fehlende Rückzahlung übersehen.
Meiner Internetrecherche nach handelt es sich hier um eine "Masche" dieses Anbieters.
Mein Rat: "Finger weg! "