Beschwerde lesen

Ich habe am 27.12.2019 Möbel im Onlinestore bestellt, bei 3 Dingen 1-6 Tage (diese möchte man aber erst mit dem anderen 2 Sachen liefern), bei den anderen 2 Dingen 8-14 Tage Lieferzeit.

Am 01.01.20 hatte ich auf meine kurze Rückfrage bzgl. eines Liefertermins erfahren, dass meine Bestellung wohl ein Problem ausgelöst habe:

Zitat Anfang

Der von Ihnen ausgelöste Bestellauftrag in unserem Onlineshop hat zu einem technischen oder anderen Fehler geführt, der zur Zeit durch die Auftragsbearbeitung der Fachabteilung Online geprüft wird.

Zitat Ende

Schön und gut, wäre halt nett gewesen hiervon Info zu erhalten und nicht erst auf Nachfrage.

Leider hat sich bis zum heutigen Tag 20.01.2020 (!) nichts geändert. Diverse Anfragen, sowohl über den Emailweg als auch telefonisch wurden zwar durchweg freundlich beantwortet, der generelle Tenor lautet allerdings "Die Ware erhalte ich irgendwann, wann genau kann man mir nicht sagen, würde ich dann merken wenn das Versandunternehmen mich kontaktiert".

Es kann doch nicht sein das Artikel als sofort verfügbar über Wochen im Onlineshop gelistet werden (bis heute!) und nach fast einem Monat noch keine Lieferung erfolgt ist bzw. nicht einmal terminlich irgendwie absehbar ist!

Mit freundlichen Grüßen