Beschwerde lesen

Ich fahre seit 3 Jahren 4 mal die Woche mit der Linie RB77 zwischen Elze (Han) und Hildesheim Hbf. Seit ca. einem halben Jahr sind die Verspätungen auf dieser Linie absolut nicht mehr tragbar. Ich weiß nicht, wofür ich überhaupt bezahle, denn ich bekomme dafür kaum eine Leistung.

Die NWB hat grade morgens sehr oft Verspätungen zwischen mindestens 15 und 35 Minuten. Das kann einfach nicht sein, denn die Leute fahren nicht zum Spaß morgens mit dem Zug, sondern müssen zur Schule und zur Arbeit. Hat man keinen verständnisvollen Arbeitgeber, könnte dieser den Arbeitnehmer, der zum zweiten Mal zu spät kommt, kündigen. Ergo müssen sich die Arbeitnehmer auf diese Verbindung verlassen können. Das ist nicht der Fall.

Seit 3 Wochen war der Zug um 07:02 Uhr genau ein Mal pünktlich. Keine besonders gute Quote. Zusätzlich wird man nicht richtig informiert. Die Verspätungsanzeige wird immer dann verlängert, wenn der Zug eigentlich schon einfahren müsste. Wenn der Zug doch mal eher kommt, als angezeigt, wird die Verspätung ohnr Ansage klammheimlich verkürzt, wenn man die Einfahrt nicht mitbekommt, so wie ich heute (ich befand mich im Gebäude, da es sehr kalt ist), fährt der verspätete Zug einem auch noch vor der Nase weg.

Zuletzt muss ich leider auch noch berichten, dass der Kundenservice unfreundlich und vor allem unwissend ist, man bekommt keine Antworten und auf Beschwerden wird überhaupt nicht reagiert.