Beschwerde lesen

Hurra Hurra die ISTA ist da.

Als berufstätiger Mensch mit großem Wirkungsbereich hatte ich schon öfters die Freude, eine Benachrichtigung zum Eintreffen des ISTA-Ablesers vorzufinden.

Zugegeben, das ist immer ein wenig stressig, letztlich ist es aber immer mit ein wenig Improvisationsvermögen gelungen, den Termin einzuhalten.

Was mir allerdings in den letzten Tagen widerfuhr, schlägt dem Fass den Boden aus, und ich werde diese öffentlichen Beschwerde den Beteiligten, also einem großen Magdeburger Vermieter im Stadtteil Cracau und der ISTA auch direkt zustellen und hier darüber informieren.

Aus dem Weihnachtsurlaub zurück gekehrt, fand ich die Nachricht vor, dass 3 Tage später der Besuch dieser Firma stattfindet und ich mich bitte in einem bestimmten Zeitraum einzufinden hätte.
Dei Vorwarnzeit war ca eine Woche.!

Handschriftlich auf einem Kopfbogen der Fa. ISTA mit dem kleinen fast nicht wahrnehmbaren Stempel einer beauftragten Firma.
Ohne jede weitere reproduzierbare und verlässliche Informationen, ohne Datum, Name, Telefonnummer und Unterschrift.
Dies Dokument erschien wie eine Massenkopie des ISTA-Formbogens mit Stempel von irgendwoher.
Eigentlich eine Einladung zur Nachahmung für jegliche Trickdiebe und Ganoven jeglicher Coleur, um Zutritt zur Wohnung gutgläubiger Bürger zu erlangen. So ein Schreiben zu erstellen bedarf nur eines
Farbkopierers!
Schon diese Sache reduzierte arg mein Interesse, um einen anderen Termin zu bitten. Aber auch die nicht genannte Kontaktmöglichkeit und die Firma war auch im Telefonbuch nicht auffindbar
Der wohlgemeinte Rat, eine Vertrauensperson zu beauftragen verbietet sich schon aus Rücksichtnahme, den gutgläubigen älteren Mitbürgern diese Aufgabe zuzumuten ohne für die Folgen verantwortlich zu sein.

Es kam wie es kommen musste, auf dem Aushang dann der handschriftliche Hinweis auf den wahrzunehmenden Ersatztermin eine Woche später.

Ich habe mir dazu eigens frei genommen, bin 2x250 km vom momentan entfernten Arbeitsort zu meiner Wohnung gefahren, war 30 min vor dem angekündigten Termin vor Ort und wartete ca 1,5 Stunden um dann festzustellen, daß dieser fleissige Mensch alle Hinweise auf die Ersatztermine von sämtlichen Hauseingängen, auch bei mir, entfernte, sich aber bei mir nicht sehen ließ.

Um noch zu retten was möglich war, habe ich die auf diesem Bogen angegebene Telefonnummer angerufen, und weitere 3 Nummern, sowohl von der ISTA als auchmeinem Vermieter, bin allerdings nur immer weiter verwiesen worden, bis keine weiteren Möglichkeiten bestanden. der Mann war im Nirwana verschwunden und ich harre nun einer weiteren freundlichen Aufforderung entgegen, present zu sein.

Ich erwarte von der ISTA eine Entschuldigung, einen Ersatz meiner Fahrkosten, und des Arbeitszeitausfalls

Alternativ, aber absolut unproblematisch und zuvorkommend eine Terminvereinbarung, die sowohl mir als auch der ISTA genehm ist. Desweiteren erwarte ich soviel Anstand und Sachlichkeit, zukünftig eine reproduzierbare Kontaktmöglichkeit auf der Benachrichtigung zu hinterlassen, mit Datum, Name, Telefon-Nummer und Unterschrift, nicht zuletzt um Vertrauen und Verlässlichkeit zu wahren und um Missbrauch vorzubeugen.

In meine Wohnung werde ich zukünftig nur ISTA-Monteure einlassen, welche sich genügend autorisieren können.

Ich bitte die Öffentlichkeit um eigene Erfahrungen zu diesen Sachverhalten und werde weiter unterrichten.