E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
E.ON erstellt seit 8 Wochen keine Schlussrechnung
Bestell-/Kundennummer: 232050225676
Mein Vertrag bei E.ON ist am 30.11.2019 ausgelaufen. Gleich danach habe ich meinen Zählerstand für die Schlussrechnung übermittelt.
Am 15.01.2020 (also nach der gesetzlich vorgeschriebenen Frist von 6 Wochen - §40 Abs. 4 EnWG) eine E-Mail an den Kundenservice von EON geschrieben und um die Erstellung der Schlussrechnung gebeten. Die Nachricht blieb bis heute (22.01.2020) unbeantwortet.
Am 17.01.2020 telefonisch den Kundenservice kontaktiert. Nach ca. 10 Minuten in der Warteschlange, hatte ich das "Glück" eine ziemlich inkompetente Person erwischt zu haben, die mir doch tatsächlich die Schlussrechnung für die gleiche Woche versprochen hat (noch einmal zur Erinnerung --> angerufen am Freitag). Gekommen ist natürlich nichts.
Unglaublich, dass E.ON hier anscheinend die Kundengelder zur zinsfreien Finanzierung verwendet und man so viel Zeit investieren muss, um sein Recht zu bekommen!
Aufgrund dieser Erfahrung, kann ich mit Sicherheit sagen, dass ich diese Firma nicht empfehlen würde.
03.02.2020 | 09:28
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Alexander,
vielen lieben Dank für Ihren Beitrag hier in der ReclaBox.
Sie haben vollkommen Recht - Sie haben zu lange auf Ihre Schlussrechnung warten müssen. Dafür bitten wir Sie asudrücklich um Entschuldigung.
Wir haben Ihre Rechnung inzwischen für Sie erstellt.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Beschwerde ist gelöst