Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 189 Views | 25.01.2020 | 19:16 Uhr
geschrieben von Alexander Diner

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

E.ON erstellt seit 8 Wochen keine Schlussrechnung

Bestell-/Kundennummer: 232050225676

Mein Vertrag bei E.ON ist am 30.11.2019 ausgelaufen. Gleich danach habe ich meinen Zählerstand für die Schlussrechnung übermittelt.

SCHLAGWORTE


Am 15.01.2020 (also nach der gesetzlich vorgeschriebenen Frist von 6 Wochen - §40 Abs. 4 EnWG) eine E-Mail an den Kundenservice von EON geschrieben und um die Erstellung der Schlussrechnung gebeten. Die Nachricht blieb bis heute (22.01.2020) unbeantwortet.

Am 17.01.2020 telefonisch den Kundenservice kontaktiert. Nach ca. 10 Minuten in der Warteschlange, hatte ich das "Glück" eine ziemlich inkompetente Person erwischt zu haben, die mir doch tatsächlich die Schlussrechnung für die gleiche Woche versprochen hat (noch einmal zur Erinnerung --> angerufen am Freitag). Gekommen ist natürlich nichts.

Unglaublich, dass E.ON hier anscheinend die Kundengelder zur zinsfreien Finanzierung verwendet und man so viel Zeit investieren muss, um sein Recht zu bekommen!

Aufgrund dieser Erfahrung, kann ich mit Sicherheit sagen, dass ich diese Firma nicht empfehlen würde.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Erstellung Schlussrechnung und Erstattung Guthaben


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.02.2020 | 09:28
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Alexander,

vielen lieben Dank für Ihren Beitrag hier in der ReclaBox.

Sie haben vollkommen Recht - Sie haben zu lange auf Ihre Schlussrechnung warten müssen. Dafür bitten wir Sie asudrücklich um Entschuldigung.

Wir haben Ihre Rechnung inzwischen für Sie erstellt.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


06.02.2020 | 09:53
von Alexander Diner gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!