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198 Views | 25.01.2020 | 19:16 Uhr
Bestell-/Kundennummer: VertrNr. 400 001 973
Trotz mehrfacher Kontaktierung des Kundendienstservice kein Erfolg erzielt.
Kontaktchronologie: 03.12.2019 über Kontaktformular Rechnung angemahnt.
bis 17.12.2019 noch kein Erfolg - über Kontakt Rückruf angefordert,
keine Antwort
Anruf Kundenservice Fr. L.- "Rechnung geht heute Nacht noch raus"
nichts geschehen
22.12.2019 erneute Ermahnung über Kontaktformular u. Einschreiben an E. ON mit Fristsetzung bis 10.01.2020
keine Antwort
10.01.2020 erneuter Anruf Kundenservice Fr. L.
"will sich bemühen" nichts geschehen
16.01.2020 erneuter Anruf diesmal bei einer Fr. K.
sie versteht meinen Ärger und bemüht sich
bis heute, 22.01.2020 nichts geschehen
Ich werde das Gefühl nicht los, dass sich E.ON an seinen Kunden unberechtigt bereichern will!
ofortantwortHallo Hans-Peter,
vielen Dank für Ihren Beitrag in der ReclaBox. Wir verstehen Sie sehr gut und setzen uns dafür ein, damit Sie jetzt schnell Ihre Schlussrechnung erhalten. Wir bitten Sie noch um ein wenig Geduld.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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Hallo Hans-Peter,
ganz herzlichen Dank für Ihre Geduld. Wir haben die Rechnung soeben für Sie erstellt.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Unter Rechnung Nachforderung von 508 Euro, Rechnung in der Postbox weist nach Rücksprache mit Kundenservice ein Guthaben von 924,99 Euro auf. Dieses stimmt soweit, nur kann ich die Rechnung in meiner Postbox nicht öffnen. Bin gespannt, wann das Guthaben ausbezahlt wird. Kundenservice sicherte mir zu, dass ich die richtige Rechnung mit Guthaben in Papierform erhalte.