Beschwerde lesen

Ich warte schon seit dem 12.01.2020 auf ein Zollpaket. Zuerst wollte ich das Paket selbstverzollen und beim ersten Anruf bei der TNT Auskunft wurde mir dies auch erst mündlich zu gesagt. Danach wurde ich 2x erfolglos angerufen. Als ich sofort zurückrufen wollte ging keiner ans Telefon, nun versuchte ich am nächsten Tag ein zweites Mal bei der TNT Auskunft anzurufen. Dort wurde mir mitgeteilt, dass es angeblich nun bald nach Bielefeld weitergeleitet wird. Immer noch kein Erfolg. Ich sendete dem Unternehmen Selbstverzoller Dokumente zu. Darauf wurde geantwortet, dass sie diese nicht annehmen und man bei Ihnen nicht selbst verzollen kann. Zitat:

"Eine "Selbstverzollung" wie vom Kölner Zoll beschrieben ist bei unserer Firma nicht möglich." Nun teilte ich dem Unternehmen mindestens zum dritten Mal mit, dass ich Privatperson bin und keine Firma und habe bislang immer noch keine Auskunft erhalten, wie man nun weiter vorangeht. Heute am, 22.01.2020 rief ich nochmals die Auskunftzentrale der TNT an (ca. 16:10), was nun mit meinem Paket wäre. Die Dame am Telefon meinte dann: "Sie könne ja nichts ausrichte." Ich verabschiedete mich und legte vermeintlich auf, danach habe ich auf mein Handy geguckt und erfuhr das eine Kollegin schon wieder "krank" sei. Aufgrund meiner Kollegin wurde ich ausfällig und meinte nicht die Dame der TNT, da ich mich bereits verabschiedet hatte.

Kurze Zeit später rief mich eine Unbekannte Nummer aus Hannover an, dort war wieder die Dame, diese meinte dann: " Ich habe gehört was sie nach dem auflegen von mir denken, ich habe dies dem Zoll mitgeteilt. Mal gucken was mit Ihrem Paket passiert." Ich versuchte der Dame klar zu machen, dass es nicht um Sie ginge, aber Sie legte auf und wollte nichts mehr hören und klang nun sehr schadensfroh.
Als Beweis würde ich gerne meinen WhatsApp Verlauf mit beilegen, sowie etliche E-Mails die nicht beantwortet wurden (Falls die benötigt werden). Mir tut es sehr leid das die Dame das am Telefon falsch aufgegriffen hat. Aber wahrscheinlich wird das Paket nun aus "persönlichen Gründen" unterdrückt.