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422 Views | 30.01.2020 | 17:12 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 1297855
Ich habe am 21.11.2019 eine Boxspringbett gekauft, wovon ich nach nur 1 Monaten an extremen Rückenschmerzen leide beim aufstehen. Bin erst davon ausgegangen, dass ich mich erst an das Bett gewöhnen muss, aber dem ist nicht so. Nach genau 2 Monaten im Bett sind die Schmerzen so extrem geworden, komme frühs kaum hoch und habe schmerzen in mittleren Rückenbereich. POCO beruft sich auf die 14 Tage rückgaberecht, aber binnen 14 Tagen kann man nicht einschätzen, ob eine Bett gut oder schlecht ist. Werde das ganze mir auch vom einen Arzt bestätigen lassen. Wo greift eigentlich da die Garantie oder ist POCO der einzigste möbelmarkt ohne Garantie auf Möbel? Das ist eine übelste Frechheit von POCO kein Entgegenkommen oder Ähnliches.
ofortantwortLieber Kunde,
Wir bedauern es sehr, dass es bei Ihnen zu einer Beanstandung gekommen ist.
Da es sich allerdings nicht um eine Beanstandung der Ware handelt, können wir Ihrem Anliegen leider nicht zustimmen.
Wir bitten daher um Ihr Verständnis und freuen uns Sie auch zukünftig in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße!
Ihr POCO-Team
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Das Ganze kostet dann natürlich dementsprechend mehr
Das ist kein Garantiefall - wobei man da auch zunächst mal von Gewährleistung sprechen sollte meiner persönlichen Meinung nach.
Das Bett an sich oder auch die Matratze ist ja nicht defekt - also kann hier kein entsprechender Fall vorliegen.
Das Produkt passt für Sie nur nicht.
Beschwerde ist gelöst