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Hermes:
Kein 2. Zustellversuch!
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 205875
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153 Views | 30.01.2020 | 17:17 Uhr
Hermes Germany GmbH (Durach)
Paket wurde als zugestellt markiert, ist aber nie angekommen
Bestell-/Kundennummer: 3249323370431
Mein Paket wurde als zugestellt markiert, ist aber nie angekommen. Auf meine Nachfrage, wo denn mein Paket gelandet wäre und wer den Erhalt unterschrieben hat, wurde ich nur abgewimmelt, ich sollte mich beim Versender beschweren.
SCHLAGWORTE
Nach einer Woche ist ein Paketfahrer mit einem kleinem Jungen aufgetaucht und wollten klären, warum das Paket nicht angekommen ist. Leider konnte der Fahrer kein Deutsch und auch der kleine Junge konne nicht richtig übersetzen, sodass es zu keiner Klärung kam.
Als ich nachfragte was denn jetzt passieren würde, ist er einfach gegangen.
Habe das Hermes mitgeteilt, aber die interessiert das nicht und hat mich wieder an den Versender verwiesen.
Die interressiert das natürlich auch nicht, denn bei Ihren Unterlagen ist das Paket als ausgeliefert markiert.
Habe jetzt die 42,-- bezahlt, weil ich schon 2 Mahnungen erhalten habe.
Alles umsonst und den Ärger noch dazu.
ofortantwort31.01.2020 | 20:25
Abteilung: Social Service
Hallo Inge Schwab Abo Khachaba,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir können Sie an dieser Stelle nur erneut an den Versender verweisen, dessen Pflicht die Klärung ist.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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