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Startseite > Handel > Möbelhäuser > Poco Service > Beschwerde-Nr.: 205888
Von Poco Service beantwortete Beschwerde. | 37 Views | 30.01.2020 | 17:41 Uhr
geschrieben von Sas Sas

Poco Service AG

Poco Lieferung

Bei Poco am 20.1.2020 online bestellt, Lieferzeit 6-12 Tage.

Ruft man dort an, bekommt man gesagt, es liegt ein Online-Systemfehler vor. 7000 Online-Bestellungen haben das Problem. Sorry, diese Nachricht hört man hier sehr oft.

Mir kommt es vor wie "Ware nicht vorrätig, aber Geld schon kassieren". Sowas geht überhaupt nicht. Man bestellt ja nicht umsonst, wenn angezeigt wird wie lange Versandzeit ist und plant ja auch damit. Man wird vertröstet kann auch bis 3 Wochen dauern. Was fürn Service. Wenn Versandzeit nicht eingehalten wird, kann man Schadenersatz in Anspruch nehmen. Was ich diesmal auch machen werden. Denn diese Ausrede hört man ständig und liest es auch viel Onlinesystem-Fehler. Klar doch.

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Meine Forderung an Poco Service AG: Versandzeit einhalten


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
31.01.2020 | 12:15
Firmen-Antwort von: Poco Service AG
Abteilung: eCommerce

Lieber Kunde,

unser Ziel ist es, stets eine optimale Warenverfügbarkeit für unsere Kunden zu schaffen, jedoch hatten wir leider ein technisches Problem.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Wir bitten daher um Ihr Verständnis und freuen uns Sie auch zukünftig in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße!
Ihr POCO-Team

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