Beschwerde lesen

Wir nutzen in unserer 3-Mann Firma die hybrid Zustellung von Briefen per E-Post Mailer. Seit 2020 haben wir ständig Probleme. Die Briefe werden im Journal angezeigt als "warten auf Versand" und dann kommt nach Ewigkeiten eine Fehlermeldung.

Neu ist jetzt auch das Serienbriefe zwar erkannt werden, aber man sie nicht versenden kann, weil angeblich Auslandspostleitzahlen enthalten sind. Stimmt aber nicht. Wir selbst finden keinen Fehler.

Bei der Hotline erreicht man leider niemanden. Falls doch, wird ein Rückruf versprochen, der nie kommt. Wir schweben in der Luft. Bekommen keinerlei Rückmeldung, was uns zur Problemlösung helfen könnte. Die Möglichkeit das Programm komplett zu deinstallieren und neu zu installieren haben wir probiert, geht trotzdem nicht.

Das heißt für uns, dass wir alles ausdrucken müssen, eintüten, Briefmarken organisieren und wieder zum Briefkasten. Ein großer Rückschritt.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?