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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 51 Views | 23.01.2020 | 21:00 Uhr
geschrieben von T. Knopf

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes reagiert nicht! Sendung in Zustellung

Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 01330146830407

Hermes reagiert nicht auf E-Mails und Telefonat!

Hermes reagiert überhaupt nicht. Das Päckchen befindet sich weiterhin in Zustellung. Auf meine drei E-Mails wird nicht reagiert, im Telefonat mit Hermes hat man mir gesagt ich erhalte eine E-Mail mit Bestätigung der Klärung was mit der Sendung ist. Keine E-Mail, nichts!

Seitdem 04.12.19 08:55 befindet sich die Sendung in Zustellung!

MFG

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: 89,99 Euro


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.01.2020 | 11:35
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo T. Knopf,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir bedauern sehr, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unanehmlichkeiten gekommen ist.

Laut der vorliegenden Daten wurde Ihre Sendung am 04.12.2019 in London beim Empfänger zugestellt. Dies hat der Empfänger per Unterschrift bestätigt. Gerne lassen wir Ihnen eine Kopie der Unterschrift zukommen. Senden Sie uns hierfür bitte eine E-Mail an socialmedia spider monkey hermesworld.com, Betreff: "ReclaBox 205929".

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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