Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Seit 2 Monaten keine Reaktion von Hermes
Bestell-/Kundennummer: 02291276000148
Am 18.10 habe ich eine Sendung per Hermes nach Dänemark abgeschickt.
Das Paket war laut Sendungsverfolgung auch in Zustellung doch der Empfänger wurde nicht angetroffen. Dem Empfänger wurde auch nicht mitgeteilt, dass die Sendung in Zustellung war und abgeholt werden muss. Mit Ablauf der Lagerfrist sollte das Paket wieder zurück nach Deutschland gehen, von Hermes Seite hatte man mir auch einen kostenlosen Versandschein zur Verfügung gestellt diesen erhielt ich auch nach 14 Tagen nur das Paket kam nicht zurück. Am 9.12 reichte ich eine Verlustmeldung bei Hermes ein und wiederholte dies nochmal am 28.12 da sich keiner gemeldet hatte.
Mehrere Telefonate und jetzt schon 4 Verlustmeldungen (2 weitere im Januar) brachten keinerlei Erfolg keine Reaktion von Hermes!
25.01.2020 | 13:39
Abteilung: Social Service
Hallo Dirk Preiser,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern den Verlust Ihrer Sendung. Gerne bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Verlustmeldung. Diese wird schnellstmöglich durch das zuständige Fachteam bearbeitet.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist gelöst