Beschwerde: Lieferzeiteneinhaltung? Von wegen!

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Durch WIRmachenDRUCK gelöste Beschwerde.

| 4 Views | 01.02.2020 | 10:35 Uhr

geschrieben von Stefanie Fuchs

WIRmachenDRUCK GmbH (Murr)

Lieferzeiteneinhaltung? Von wegen!

Bestell-/Kundennummer: 935342-5,6+7

Reklamationsgutschriften - eine Frechheit!

Am 13. Dezember bestellten wir 15.000 Broschüren für unsere Schwesterfirma in der Schweiz mit Lieferdatum 27.12.2019.

Dieser war für uns zwingend notwendig, da bei uns Ende Dezember die Hauptsaison beginnt - (Alpines Thermalhotel in den Schweizer Alpen) - wir konnten Neukunden & Bestandskunden nicht unsere Broschüre mit unseren Angeboten, Aktionen und Preisen anbieten. Und somit haben wir augenscheinlich Kunden und somit an Umsatz verloren.

Die Ware ist ca. 1 Monat nach Bestellung in der Schweiz angekommen! Das ist so nicht hinnehmbar.

Derzeit quäle ich mich mit der Reklamation (QM) herum. Man hat mir gestern eine Gutschrift von weniger als 3% des Nettobetrags angeboten. 21,50€. Bei einem Nettoauftragswert von 639,48€ - die zweite Mail folgte mit 4% - 30,- netto.

Wie lange soll die E-Mail Korrespondenz noch andauern bis wir zu einem Ergebnis kommen?

Ich bitte um rasche, zufriedenstellende Klärung.

Vielen Dank!

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Meine Forderung an WIRmachenDRUCK GmbH: 30% Erstattung des Nettopreises

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (1)

01.02.2020 | 11:04

von Stefanie Fuchs gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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