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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Immergrün Energie > gelöste Beschwerde-Nr.: 205970
Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 176 Views | 28.01.2020 | 10:16 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1955231

Immergrün Energie (Köln)

Immergrün zahlt Guthaben nicht aus

Bestell-/Kundennummer: 29109E1448

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe meinen Vertrag mit der Vertragsnummer: 21898924833 vom 01.12.2018 bis zum 30.11.2019 gekündigt und die Schlussabrechnung RES01803537 vom 08.01.2020 von Ihnen erhalten.

Die Schlussabrechnung weißt ein Guthaben in Höhe von 358,97 Euro aus. Dieses wurde bis heute 24.01.20 nicht ausbezahlt bzw. überwiesen.

Trotz Zusage der zeitnahen Auszahlung des Guthabens ist dies bis heute nicht erfolgt.

Ich möchte Sie nun auf diesem Wege bitten, das Guthaben auf mein Konto zu überweisen.

Mit freundlichen Grüßen

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Immergrün Energie: Zeitnahe Auszahlung des Guthabens


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
29.01.2020 | 12:57
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter ReclaBoxler,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)


08.02.2020 | 14:08
von ReclaBoxler-1955231 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Geld ist zwar mittlerweile nach einer weiteren Aufforderung angekommen. Der Verbraucherschutzbeauftragte hat sich jedoch nicht wie besprochen mit mir in Verbindung gesetzt. Somit wird für andere ein gewissen „Kümmern“ suggeriert, was so jedoch nicht stattfindet.




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