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Hermes:
Und wieder falsche Zusagen!
Hermes:
Paket wird nicht zugestellt
Hermes:
Paket verloren
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38 Views | 02.02.2020 | 17:08 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket verschwunden
Bestell-/Kundennummer: 02351129000999
Lieber Hermes Kundenservice.
Am 17.12.19 habe ich mit Hermes ein Paket versendet. Mittlerweile sind 4 Wochen vergangen und 2 weitere Anfragen meinerseits, wo denn nun mein Paket ist. Stets wurde ich vertröstet aufgrund weiterer Prüfungen. Aber die heutige Anfrage und eure Antwort hat heute echt den Vogel abgeschossen:
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ihr Versender hat zu dieser Sendung bereits eine Anfrage an Hermes gestellt.
Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice Ihres Versandhauses, da dieses als Ihr Vertragspartner die weitere Bearbeitung Ihrer Reklamation für Sie vornimmt und bei Bedarf, als unser Auftraggeber, mit meinen Kollegen aus dem Fachbereich Kontakt aufnimmt.
Ich danke für Ihr Verständnis und wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Herzliche Grüße aus Hamburg
Hermes Germany GmbH
ICH BIN DER VERSENDER! Wo findet man solches Personal?
ofortantwort03.02.2020 | 13:40
Abteilung: Social Service
Hallo Andreas Sch,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Leider konnten wir den Verbleib der Sendung nicht klären. Bitte reichen Sie daher den Verlust der Sendung ein. Alles Informationen hierzu finden Sie hier:
https://www.myhermes.de/service/fragen/empfangen/wo-ist-meine-sendung.html
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Beschwerde ist gelöst