Beschwerde: Pauschalreise von CHECK24 nach 4 Stunden storniert

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Von CHECK24 Vergleichsportal beantwortete Beschwerde.

| 1 View | 27.01.2020 | 11:55 Uhr

geschrieben von Peter Alexander

CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)

Pauschalreise von CHECK24 nach 4 Stunden storniert

Nach Buchung eines Last-Minute-Urlaubs hat CHECK24 eine E-Mail mit den Details zur verbindlichen Buchung gesendet. Die Reise sollte in 2 Tagen angetreten werden. nach 4 Std. spät am Abend schickt CHECK24 eine Stornierungsmail, anstatt der Bestätigung des Reiseveranstalters mit der Aussage, dass die Zimmerkategorie nicht mehr vorhanden sei. Ein "Alternativvorschlag" von Seiten CHECK24, auch per E-Mail gesendet, ist 40,00 Euro teurer und hat ungünstigere Flüge. Zimmerkategorie aber ist gleich.

Na ja. Wenn das auf der Website von CHECK24 keine echten Angebote sind, die man wirklich buchen kann, sondern man selbst "bietet" quasi Geld für einen Urlaub an, den die Reiseveranstalter annehmen oder ablehnen können, dann sollte einem nicht etwas anderes suggeriert werden. Enttäuschend, denn wir haben uns echt Zeit und Mühen bei der Planung und Auswahl genommen

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Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH: Günstige Alternative / Entgegenkommen von CHECK24

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
27.01.2020 | 11:55

Firmen-Antwort von: CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir bedauern sehr, dass Sie schlechte Erfahrungen machen mussten. Sehr gern möchten wir Ihren Vorgang prüfen.

Bitte lassen Sie uns Ihre Buchungsnummer zukommen.

Beste Grüße

Josephine, CHECK24 Reise

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