Durch Stromio gelöste Beschwerde. | 247 Views | 26.01.2020 | 11:15 Uhr
geschrieben von Jörg Macudzinski

Stromio GmbH (Kaarst)

Grünwelt / Stromio erstellt Schlussrechnung nicht!

Bestell-/Kundennummer: 124098300

Der Zählerstand zur Abrechnung ist bereits seit dem 31.12. im Kundenportal ersichtlich (vom Netzbetreiber übermittelt). Trotzdem habe ich bisher keine Schlussabrechnung erhalten. Kontaktaufnahme zwecklos bzw. nicht möglich. Da die Abschläge deutlich höher als der tatsächliche Verbrauch waren und zudem ein Neukundenbonus von 15% vertraglich festgeschrieben war, erwarte ich also eine Rückerstattung. Ein Schelm der Böses dabei denkt! Jetzt erwarte ich umgehend die Schlussabrechnung und hoffe, dass diese auch stimmt!

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Meine Forderung an Stromio GmbH: Schlussabrechnung und Auszahlung des Guthabens.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.01.2020 | 13:32
Firmen-Antwort von: Stromio GmbH
Abteilung: Kundenservice / Reklamationsbearbeitung

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.

Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre Stromio GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


25.02.2020 | 15:36
von Jörg Macudzinski gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach meiner Beschwerde gab es eine schnelle Reaktion und Bearbeitung meines Anliegens durch Stromio. Danke dafür.




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