Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Ein Paket geht verschollen
Send.ID 02345260001304 am 12.12.2019 verschickt
Hallo,
nachdem sich dieser Vorgang bereits seit 2Monaten(!)hinzieht, hätte ich fast vergessen.
Ich habe das Paket versichert nach Polen schicken lassen, das Paket wurde it. Sendungsverfolgung Send.ID 02345260001304, Auftragsnummer. 249345561241 fälschlich nach Österreich geleitet. Das ist Ihr Verschulden! Ich finde dieses Verhalten nicht in Ordnung. Ich habe doch für das Päckchen bezahlt, damit ihr es dem Empfänger zustellt. Das habt ihr aber nicht getan. Wäre es da nicht fair wenigstens das Geld zurückzuerstatten? Ich fordere Sie daher letztmalig auf diesem Wege auf, hierzu Stellung zu beziehen und den Schaden zu regulieren!
03.02.2020 | 14:46
Abteilung: Social Service
Hallo Gerda Cyniak,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass Ihre Sendung den Empfänger nicht erreicht hat.
Laut der vorliegenden Daten wurde Ihre Sendung über unseren Partner Post AT über Österreich nach Polen weitergeleitet. Hier konnte der Empfänger vor Ort nicht angetroffen werden. Aufgrund dessen ist die Sendung in einer Postfiliale vor Ort zur Abholung hinterlegt worden. Da die Sendung dort vom Empfänger nicht abgeholt wurde, wurde die Sendung in den Rückversand nach Deutschland gegeben.
Leider haben wir die Sendung bisher noch nicht zurück erhalten. Da die Frist bereits abgelaufen ist, reichen Sie bitte den Verlust der Sendung ein. Alle Informationen hierzu finden Sie hier:
https://www.myhermes.de/service/fragen/empfangen/wo-ist-meine-sendung.html
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH