Von GLS beantwortete Beschwerde. | 115 Views | 28.01.2020 | 17:16 Uhr
geschrieben von Marcus Haack

GLS Germany (Neuenstein)

GLS liefert nicht zu uns

Bestell-/Kundennummer: 19314189297

Mittlerweile ist es mindestens das 10. Packet, welches nicht bei uns ausgeliefert wurde.

3x habe ich mich bei GLS beschwert, aber leider gibt es bisher keine Verbesserung.

Der Paketbote kommt nicht zu uns, betritt nicht mal das Grundstück, sondern gibt es direkt im Shop ab.

Beschwerden ändern da leider auch nichts dran.

Der Mitbewerb, also DHL und Hermes liefern hier problemlos.

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Meine Forderung an GLS Germany: Zukünftige Lieferung und Entschuldigung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.01.2020 | 11:29
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrter Herr Haack,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


02.02.2020 | 13:09
von Marcus Haack noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


23.02.2020 | 15:34
von Marcus Haack noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe mittlerweile noch 2x was über GLS nicht zugestellt bekommen, obwohl ich mich jedes Mal beschwert habe.

Das ist wirklich das Letzte. Ich verstehe nicht, dass man seine Arbeit nicht erledigt und einfach so weiter machen kann.

DHL und Hermes liefern tadellos.




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