GLS Germany (Neuenstein)
GLS liefert nicht zu uns
Bestell-/Kundennummer: 19314189297
Mittlerweile ist es mindestens das 10. Packet, welches nicht bei uns ausgeliefert wurde.
3x habe ich mich bei GLS beschwert, aber leider gibt es bisher keine Verbesserung.
Der Paketbote kommt nicht zu uns, betritt nicht mal das Grundstück, sondern gibt es direkt im Shop ab.
Beschwerden ändern da leider auch nichts dran.
Der Mitbewerb, also DHL und Hermes liefern hier problemlos.
30.01.2020 | 11:29
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Haack,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Das ist wirklich das Letzte. Ich verstehe nicht, dass man seine Arbeit nicht erledigt und einfach so weiter machen kann.
DHL und Hermes liefern tadellos.