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Paket ist nicht angekommen
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 206077
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61 Views | 03.02.2020 | 10:31 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes Paket seit 10 Tagen keine Statusänderung
Bestell-/Kundennummer: 02016294000020
Sendungsnummer 02016294000020
SCHLAGWORTE
Seit 18.01.2020 5:23 Uhr befindet sich die Sendung im Status
"Die Sendung wird an unseren Partner für den internationalen Versand übergeben. "
2x bei Hermes angerufen. 1. Antwort --> Kann bis 7 Werktage dauern.
2. Antwort --> Gehen Sie auf mondialrelay.fr und geben Sie dort 29251354570101753100000012 ein. Die Seite ist auf französisch. Konnte diese Nummer dort nirgends eingeben.
Auf https://www.myhermes.de/preise/versandlaender/belgien/ wird die Versandlaufzeit mit 2-4 Tagen angegeben und das man den Versandstatus auch bis nach Belgien über die Sendungsverfolgung abrufen kann.
Mehrere eMails über das Kontakformular blieben unbeantwortet.
Hatte bereits seit Dezember mit 5 weiteren Paketen Probleme. Wurden nach mehreren eMails und Anrufen dann jeweils nach 2-3 Wochen zugestellt.
ofortantwort03.02.2020 | 14:46
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-2622921,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass Ihre Sendung bisher nicht in Belgien angekommen ist und Sie keine weitere Information aus dem Kundenservice erhalten haben.
Wir haben das zuständige Fachteam informiert und um Bearbeitung Ihres Anliegens gebeten. Sie erhalten schnellstmöglich eine Rückmeldung per E-Mail.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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Nach exakt 3 Wochen ist das Paket heute angekommen. Man sollte mal darüber nachdenken, Strafzahlungen für verspätete Postsendungen einzuführen.
06.02.2020 | 14:45
von ReclaBoxler-2622921
| Regelverstoß melden
Nach exakt 3 Wochen ist das Paket heute angekommen. Man sollte mal darüber nachdenken, Strafzahlungen für verspätete Postsendungen einzuführen.
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