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Die Lieferung wurde am Zustelltag, den 9.12.19 per Mail gegen 8:41 Uhr angekündigt. Ich war für genau 5 Minuten auf der Post, als ein Zustellversuch gegen 12:34 Uhr erfolgte. Weiterhin wurde mitgeteilt, dass einen weiteren Zustellversuch am nächsten Tag geben wird. Bei meiner Nachbarin, welche immer zuhause ist und meine Pakete annimmt hat niemand geklingelt.

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Am 9.12.19 den gleichen Tag bin ich gegen 13:30 Uhr zum HERMES Shop gegangen, welcher 350 Meter von mir entfernt ist. Ich hatte ein Paket zu verschicken und fragte im Shop, ob ich auch Pakete dahin liefern lassen kann, ja war die Antwort.

Auf dem Rückweg traf ich die Zustellerin unweit vom Shop und fragte diese wo mein Paket sei. Die Antwort- "ich habe es nicht dabei". Außerdem hat Ihre Nachbarin das Paket nicht angenommen!

Am Abend nach 17:00 Uhr fand ich einen Zettel im Kasten -" Ihr Paket wurd im Shop Leipziger Straße 2 in Taucha zugestellt.

Ich lief zu dem über 2 km entfernten Shop, wo mir gesagt wurde, dass nicht für mich abgestellt wurde.

Da ich am 10.12.19 nicht zuhause sein konnte, habe ich das Paket in den Shop "Blumeneck Paul" in Taucha umleiten lassen. Wohl gemerkt 350 Meter entfernt.

Am gleichen Abend nahm ich mit der Absenderin Kontakt auf und bat um Ihre Hilfe. Diese Dame betreibt ebenfalls in Chemnitz einen HERMES Shop.

Sie hat dann das Paket erneut am 10.12.19 in meinen Wunsch- Shop umgeleitet und sich ebenfalls wie ich, am gleichen Tag bei HERMES beschwert.

Am 11.12.19 dann endlich die Nachricht von HERMES- "Die Sendung liegt im Hermes PaketShop zur Abholung bereit".

Als ich zurück war, lief ich in meinen Wuschshop, wo ja mein Paket seit 9:59 Uhr lagern sollte. Weit gedacht, da war zwar eines was ebenfalls von mir umgeleitet wurde, aber nicht das was ich abholen sollte.

Mir schwante etwas, worauf ich wieder zu dem 2 km entfernten Shop lief. Ja und tatsächlich lag das Paket in dem Shop, aber nicht in den 2 mal umgeleiteten Shop.

Die Absenderin antwortete mir am nächsten Tag, dass sie sich als HERMES Shop Inhaberin und Absenderin das Sie sich massiv über dies Umstand beschwert hätte. Man wolle mir eine kleine Entschädigung zukommen lassen.

Auf meine Beschwerde vom 10.12.19 erhielt ich ebenso wenig eine Antwort, wie eine " kleine Entschädigung".

Hermes Ihr seid so ein unzuverlässiges Unternehmen, welches vom Chaos regiert wird, Kunden zu antworten ist euch ebenso fremd wie eine Entschuldigung.

Euer Kundendienst, nur über eine gebührenpflichtige Telefonnummer zu erreichen, welche dauerbesetz ist, oder man nach minutenlanger Wartezeit aus der Hotline geworfen wird und ich dann noch Endgelt berechnet bekomme.

Ich erwarte eine Entschuldigung für so viel Unfähigkeit eures Unternehmens, sowie allermindestens die zugesagte Entschädigung.

Ihr seid das unfähigste Unternehmen in ganz Deutschland.