Beschwerde lesen

Irgendwie hatte ich mit Hermes bis heute nur kleinere Probleme, für die ich bislang immer Verständnis aufgebraucht habe.

Aber jetzt haben sich die Zusteller in Schleswig Holstein echt die Krönung geleistet. Beim ersten Zustellversuch hat man niemanden angetroffen und anschließend wohl den Zustellort von der Weltkarte gelöscht. Beim nächsten Versuch das Paket auf dem flachen Land zuzustellen, denn die Anschrift wurde laut Sendungsübersicht mit einmal nicht mehr gefunden.

Dem elektronischen Protoll nach solle dann eine Anschriftenklärung stattfunden, aber da hat sich wohl niemand gefunden, denn nach Ablauf der Lagerfrist hat es den Rückweg angetreten.

1. Gebühr für den Transport kassiert!
2. Empfänger ist verständlicherweise sauer, da er auf die Sendung wartet und klagt, dass Hermes da wohl regelmäßig überfordert ist das Haus zu finden. (kann es sein, dass die Tour nicht auf dem Weg liegt und es lästig ist für ein kleines Paket viele Kilometer zu fahren?)
3. Wir gucken täglich in den Status und wundern uns nur.
4. Der Paketshop kann nicht helfen, kennt nur die gebührenpflichtige Hotline - kann die das Paket dann an den Empfänger beamen? Wohl kaum.

Einfach schwach und nicht nachzuvollziehen, wie da ein vertrauensvoller Versand beauftragt werden soll. Die kritischen Stimmen aus Presse und Fernsehen über die Moral der sog. Hermesboten kann ich nach der Aktion nachvollziehen.

Also zurück zu DHL / der Post, die werden den kleinen Flecken in Schleswig Holstein wohl finden.