Durch GLS endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 258 Views | 06.02.2020 | 17:16 Uhr
geschrieben von Cor Van der Linden

GLS Germany (Wien)

Paketbesorger lautet nie an

Bestell-/Kundennummer: 153167538912

Paket nicht zugestellt

Paket wurde nicht zugestellt. Laut GLS wurde mein Paket heute um am 31.1. um 10:22 Uhr zugestellt. Meine Frau und ich waren beide zuhause. Der Fahrer hat aber behauptet, daß er uns nicht angetroffen hätte. Er hat auch keinen Zustellschein hinterlassen.

Ich habe nach der Meldung von Amazon, dass mein Paket nicht zugestellt werden konnte, gleich den Kundendienst von GLS angerufen. Der Betreuer sagte, dass mein Paket im Paketshop Reinprechtdorferstrasse hinterlassen wurde. Dieser Paketshop ist sehr weit entfernt (30 min mit bus, 1x umsteigen) Der Kundenbetreuer meinte auch, dass kein neuer Zustellversuch unternommen werden kann und ich das Paket abholen oder den Absender kontaktieren soll.
Das ist jetzt schon das DRITTE Mal, dass mir das passiert!

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Meine Forderung an GLS Germany: Paketbesorger soll anlauten und ein Zustellschein hinterlassen wenn niemanden zuhause ist


Firma hat geantwortet nach 4 Monate nach 4 Monate
15.06.2020 | 11:59
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


14.02.2020 | 06:11
von Cor Van der Linden noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nichts weiter gehört von GLS. So wie immer!


28.02.2020 | 06:55
von Cor Van der Linden endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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