Beschwerde lesen

Am 23.12.2019 habe ich bei Küchen Quelle reklamiert, dass meine Spülmaschine nur noch mit kaltem Wasser spült (Gerät hatte noch Garantie bis zum 19.01.2020). Fünf Tage später habe ich eine Antwort bekommen, dass ich mich unter einer kostenpflichtigen Rufnummer direkt an den Hersteller wenden soll, habe dies abgelehnt, da Quelle mein Vertragspartner ist.

Nach erneuten vier Tagen ist eine Mail gekommen, dass sie es an AEG weitergegeben haben. Bis jetzt ist nichts passiert, habe noch mehrmals mit Quelle geschrieben (immer nur Vertröstungen und nichtsagende Aussagen bekommen) und ihnen eine Frist bis heute 31.01.2020 gesetzt, die natürlich auch ohne jegliche Meldung von Quelle verstrichen ist.

Man muss sich mal vorstellen, fünf Wochen ohne einen Termin zur Reparatur zu erhalten

So ein unterirdischer Service!

Wurde heute an meinen Anwalt übergeben, anders verstehen die es wohl nicht.

Nie wieder kaufe ich etwas bei denen.