Von GLS beantwortete Beschwerde. | 1 View | 03.02.2020 | 15:57 Uhr
geschrieben von Sabrina Holzwarth

GLS Germany (Neuenstein)

Nicht angetroffen.

Heute, wie vor einer Woche wurden wir um 10; 50 Uhr in unserem Geschäft von dem GLS-Fahrer nicht angetroffen. Was das komische ist, denn wir haben von 9:00-18:00 Uhr durchgehend geöffnet. Habe natürlich gleich wieder bei GLS angerufen und eine Beschwerde eingereicht. Wird da überhaupt etwas gemacht? Es kann doch nicht sein, dass es 2 mal in 2 Wochen das gleiche ist und ich meine Kunden wieder wegschicken muss, weil die Ware nicht ankommt.

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Meine Forderung an GLS Germany: Ich hoffe, dass der Fahrer echt mal einen auf den Deckel bekommt das kann’s echt nicht sein!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.02.2020 | 15:57
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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