GLS Germany (Neuenstein)
Nicht angetroffen.
Heute, wie vor einer Woche wurden wir um 10; 50 Uhr in unserem Geschäft von dem GLS-Fahrer nicht angetroffen. Was das komische ist, denn wir haben von 9:00-18:00 Uhr durchgehend geöffnet. Habe natürlich gleich wieder bei GLS angerufen und eine Beschwerde eingereicht. Wird da überhaupt etwas gemacht? Es kann doch nicht sein, dass es 2 mal in 2 Wochen das gleiche ist und ich meine Kunden wieder wegschicken muss, weil die Ware nicht ankommt.
03.02.2020 | 15:57
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team