Von voxenergie beantwortete Beschwerde. | 183 Views | 09.02.2020 | 12:09 Uhr
geschrieben von Ulla Brandl

voxenergie GmbH

Dubioses Verhalten

Ulla Brandl

BILDER
1 reclabox beschwerde de 206332 thumb
1 Bild

Mit Schreiben vom 8.11.2018 haben wir unseren Energievertrag bei Voxenergie zum 31.12.2019 wirksam beendet. Im Rückschreiben hat voxenergie die Kündigung bestätigt mit dem Hinweis, dass die Grundversorgung erfolge, wenn die Umstellung nicht beantragt werde. Diese Beantragung habe ich nicht wahrgenommen. Vielmehr haben wir die städtischen Werke ende 2019 beauftragt uns mit Energie zu versorgen. Deren begehren bei voxenergie wurde abschlägig beschieden, dass wir noch einen gültigen Vertrag bis zum 3.1.2022! hätten. Weitere Versuche der Stadtwerke Borna wurden seitens voxenergie nicht beantwortet. Gegenteilig haben wir inzwischen eine Zahlungsaufforderung Abschlag für 2020 erhalten. Dazu haben wir einen Rechtsanwalt eingeschaltet. Dessen Schreiben hat man von voxenergie ignoriert und uns statt dessen mit Mahnschreiben konfontiert. Auch die Jahresrechnung für 2019 und unsere Aufforderung hierzu Totenstille. Diese Kündigung haben wir aufgrund eines Handyvertragsaquise ausgesprochen. Nach Anruf wurden uns kurzerhand Vertragsdetails mit Zahlungsaufforderung zugestellt.

Wieso werden solchen Geschäftsgebaren nicht endlich Einhalt geboten.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an voxenergie GmbH: Jahresendabrechnung 2019


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.02.2020 | 12:06
Firmen-Antwort von: voxenergie GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte Frau Brandl,

wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.

Die Abmeldung Ihrer Lieferstelle erfolgte zum 19.02.2020.

Die Erstellung der Abschlussrechnung erfolgt, sobald uns ein bestätigter Endzählerstand seitens des Netzbetreibers vorliegt. Vorsorglich weisen wir darauf hin, dass die Bestätigung eines Zählerstandes bis zu 28 Tage dauern kann – hierauf hat voxenergie leider keinen Einfluss. Die anschließende Erstellung der Abschlussrechnung kann bis zu sechs Wochen in Anspruch nehmen. Wir bitten Sie diesbezüglich um etwas Geduld.

Bis dahin zu viel gezahlte Beträge werden in der Abschlussrechnung verrechnet.

Wir möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen und stehen für Rückfragen gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie- Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


16.02.2020 | 15:16
von Ulla Brandl noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Soweit so gut. Jedoch bin ich nicht bereit, eine Gebühr von € 50,-- an voxeneegie zu zahlen. Erst dann wäre die Sache für mich erledigt.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!