1264 Views | 22.01.2010 | 12:41 Uhr
geschrieben von Petra Ruck
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG (Karlstein)
Beschwerde über Kundenservice
ich bin die Frau Ruck und möchte eine Beschwerde über Arvato Services GnmH. o2 Servicelogistic einreichen. In August 2009 habe ich einen LG KM900 Arena gekauft, nicht einmal 5 Monate später, ist das Handy kaputt gegangen, als ich es zu 02 schickte würde mir mitgeteilt, dass es an einen Wasserschaden liegt und deswegen nicht mehr unter garantie steht. Ich finde dies eine frechheit, erstens, wenn ein Gerät so was von nicht wasserdicht ist (da ich es nicht einmal irgendwo ins wasser getaucht haben), ist es für mich keine 350 euro wert und zweitens, bin ich eine regelmäßige Kunden bei o2 und werde nicht gerecht behandelt. Das gerät muss ich naturlich weiter bezahlen obwohl es kapput ist und dass finde ich nicht in ordnung.
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Die Firma hat sich zwar gemeldet und sich entschuldigt, jedoch wurde nichts unternommen, um mein Gerät zu reparieren und/oder keine Forderung zur Austausch angeboten.
29.01.2010 | 19:56
von Petra Ruck
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Die Firma hat sich zwar gemeldet und sich entschuldigt, jedoch wurde nichts unternommen, um mein Gerät zu reparieren und/oder keine Forderung zur Austausch angeboten.
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