Opodo Ltd. (Deutschland) (trausdorf)
Opodo "schafft" es nicht eine vollständige Rechnung auszustellen
Bestell-/Kundennummer: 493xxxxx36
Ich habe für eine berufliche Reise 3Flüge im Wert von insgesamt 3300 Euro gebucht. Trotz mehrmaliger Nachfrage/Anrufen/Emails ist Opodo einfach unter jeder Kritik:
- ich habe aufgrund von Extraleistungen 3300 Euro bezahlt kriege aber insgesamt nur Rechnungen über 3000 Euro
- auf der Premiumline (die man sich extragt "gegönnt" hat um solchen Problemen zu entkommen) kriegt man sowohl per Email als auch am Telephon nur automatisierte Antworte, die nicht einmal die FRAGE beantworten
- um mit einem Mitarbeiter zu sprechen - der im Fall des deutschsprachigen Menüs ein recht gebrochenes Deutsch sprach (aber das ist NICHT das Problem) und auch keine Hilfestellung parat hatte - muß man "tricksen" und sagen "2-man möchte einen neuen Flug buchen" anders ist es UNMÖGLICH mit einem MENSCHEN zu sprechen
- die Seite "Meine Reise" auf die man ständig vom automatisierten Menü verwiesen wird funktioniert nicht. ich kann zB seit der Buchung meine Rechnungen nicht anfragen.
- und last but not least. nach dem ersten Flug kriegen Sie einen 25 Euro Gutschein den sie aber nie einlösen können, da der Link nie funktioniert. und spätestens wenn sie ihren Abflug und Landeflughafen sowie die Daten eingegeben haben und auf Suchen geklickt haben "oupps. ".
War mein erstes Mal bei Opodo und garantiert mein letztes Mal!
Enttäuschende Erfahrung,
AR