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Am 27.11.2019 haben wir bei Möbel Höffner in Rösrath unser Sofa bestellt. Der Verkäufer war sehr nett und hat die Bestellung nach unseren Wünschen abgewickelt. Bei der Frage des Liefertermins von 8 Wochen wurde mir versichert, das dieser auf jeden Fall realitisch ist und immer etwas mehr angerechnet wird, damit der Termin auch eingehalten werden kann. Nun sitze ich hier schon in der 10ten Woche und warte immer noch. In dieser Zeit 3 Telefonate meinerseits mit Höffner mit der Aussage vom Kundenservice, das Sofa kommt erst Ende Januar zu uns ins Lager. Der zweite Anruf ergab das ich einen Liefertermin bekam für den 8.02.2020. Soweit so gut, ich immer noch geduldig. Doch das letzte Telefonat mit dem Kundenservice, ergab das unser Sofa immer noch nicht bei Höffner angekommen ist, keinenerlei Rückmeldung vom Lieferanten vorliegt und ICH MICH am 07.02.2020 nochmal selbst melden muss, um zu erfragen, ob das Sofa nun zum Vereinbarten Liefertermin kommt. Hätte ich vorher gewusst, dass es so ein Drama wird mit der Zustellung, hätte ich es NICHT bestellt. Der Kundenservice lässt meiner Meinung nach zu wünschen übrig (dabei war die Kaufabwicklung doch so nett). Ich überlege ernsthaft die Bestellung zu stornieren und mich anderweitung für ein Sofa umzuschauen. Das geht gar nicht sowas. Dann muss man auch bei der Bestellung ehrlich zum Kunden sein.