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88 Views | 12.02.2020 | 11:09 Uhr
Bestell-/Kundennummer: HÖ-5945929-6
Kein Kundenservice bei Höffner.
Wie aus einer Lieferung mit Aufbau von 6 Wochen auf knappe 4 Monate hoch gehen kann bis sogar der Schrank aufgebaut ist und alles nur, weil die Lieferzeit um ca 6 Wochen verzögert wurde und die Ware nicht vollständig war.
Als Dankeschön muss man sich am Telefon sagen lassen, dass ein Entgegekommen nur mit einen Gutschein eine Toleranzsache sei und kein muss.
Das Interesse der Kunden wird nicht ernst genommen, sondern abgefertigt.
ofortantwortSehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
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(Es dauert noch etwas seine Zeit aber so wie es aussieht kommt Höffner mir entgegen.)
Seit den 17.02.20 haben die endlich meinen Kleiderschrank aufgebaut aber jetzt muss die eine Tür ausgewechselt werden weil sie von außen zerkratz ist.
Die Tür wurde bestellt. Muss ca. 6 Wochen warten bis zu Terminvereinbarung.
Laut aussagt von Höffner ist das entgegenkommen vermerkt, mit ein Gutschein oder preislich.
Aber zuerst muss ich erst mal abwarten bis die Schranktüre ausgetauscht wird.
Als vermerk:
Kauftag: am 01.11.2019 (sollte in ca. 6.
wochen geliefert werden)
Geliefert: am 21.01.2020 (war nicht.
vollständig)
Aufgebaut: am 17.02.2020
Türwechsel: ? (In Bearbeitung)
Kann nur drüber Kopfschütteln
Mfg