E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Kündigungsbestätigung nicht bekommen / Kündigung ignoriert
Bestell-/Kundennummer: 232 051 675 357
Ich habe meinen Vertrag fristgerecht per Einschreiben zum 31.01.2020 gekündigt.
Eine Bestätigung habe ich leider nicht erhalten. Nun teilt mir der neue Anbieter nach dem Wechsel mit, dass E.ON die Kündigung zum 31.01.2021 mitgeteilt hat.
Der Kundenservice von E.ON ist nicht erreichbar, habe nach jeweils über 30 Minuten in der Warteschleife aufgegeben.
Ich bitte um eine sofortige schriftliche Bestätigung meiner fristgerechten Kündigung zum 31.01.2020.
05.02.2020 | 14:43
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Frau Jung,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie bisher noch keine Bestätigung von uns bekommen haben. Sehr gern kümmern wir uns darum und haben Ihr Anliegen gern für Sie an unsere zuständigen Kollegen weitergeleitet. Diese melden sich schnellstmöglich wieder bei Ihnen zurück.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Beschwerde ist gelöst